回访内容
一、通过询问，理解情况
1.了解整个系统软硬件运行是否正常，近期是否发生故障，发生何故障。
2.用户具体操作中遇到那些问题，并给予解答。
3.有无其它要求。
二、中心站主机系统
1.显示器是否需要调节（亮度、对比度、饱和度、色调、位置、梯形、消磁等）。
2.各系统功能是否正常
3.查询一下工作日志，了解系统运行情况。
4.灰尘是否过多（如灰尘过多，断电干燥除尘）。
5.机灰尘过滤网是否需要清洗。
三、传输接口
1.接线是否牢固
2.匹配电阻是否接触良好
四、本安型分站
1.接线是否牢固
2.位置是否有变化，接受信号是否有影响
3.轮询一下是否正常工作
五、本安型识别卡
1.是否有人为损坏
2.发送信号是否有变化
六、隔爆兼本安型电源
1.工作是否正常
2.位置是否需要牢固
七、系统连接
1电源线和信号线的连接是否牢固。
2．键盘、鼠标的连接是否牢固。
3．显示器的连接是否牢固。
八、自动加球机运行状态
1、自动加球机承重平台是否稳固。
2、滚筒及球爪磨损情况。
3、侧板是否需要更换。
4、链条使用时间及磨损情况。
5、控制系统是否正常。
九、自动加药机
1、检测各电磁阀线圈发热情况。
2、检测线路是否受损。
3、检查电磁阀阀是否有漏液现象。
4、检测电磁阀阀体是否堵塞。
5、Y型过滤器定时清洗。
十、免标定数控加药机
1、检测水压力是否正常。
2、检查驱动罐驱动片是否破损。
3、检查驱动阀寿命是否到达上限。
回访要求
1、进行回访时，要做到有礼貌，处处树立公司形象。
2、严格按照回访内容进行耐心、细致的回访操作。
3、对用户提出的设备问题认真、耐心、详细回答，不敷衍了事。
4、需要用户帮助或需借用用户东西时，要征得用户同意，并表示感谢。
5、对一时不能解决的问题，给用户以委婉的解释，并采取补救措施，不能耽误用户使用。
6、填写回访记录，并请用户负责人签字。
